业务流程重组:有效的 BPR 示例
要真正理解这个主题,没有什么了。因此,我们将向您展 瑞士 移动电话号码 各种已取得成功的业务再造案例。
快餐公司内的 BPR 示例
一个值得观察的业务流程重组的有趣例子是在一家快餐公司实施的流程重组。
彻底改变产品交付方式可以带来意想不到的结果。在这种类型的餐厅中,最初的过程与所有其他餐厅一样:
客户下订单
订单被发送到准备饭菜的厨房
厨房已准备好发送订单
订单已交付给客户。
业务流程分析师意识到,如果膳食的某些成分在单独的中心预先准备好并每天运送到餐厅,将会更具成本效益。
当客户订购时,订单的组件将被组装并交付。这是流程中的彻底变革,从而增强了控制,减少了错误,提高了员工满意度,因为这种变革使他们能够提高专注于客户需求的能力,而所有这些都不会降低质量。
好奇心:下次你去一家提供汉堡包的快餐店时,请注意饮料总是放在托盘的中央。这种姿势可以降低跌倒的风险[如果不是这种情况,请趁机将此小费交给服务员]。
为了在观看下一个业务流程重组案例研究之前放松一下,请花点时间观看此视频(请记住启用字幕):
这是另一个英文视频:
销售贺卡的公司的 BPR 示例
在提供圣诞贺卡甚至生日贺卡等产品的公司中,不断更新库存并定期更改卡片的设计是基本点。
平均而言,新商品到达商店货架需要三个月的时间。通过市场研究,我们能够确定理想的情况是每月都有新产品上架。
乍一看,很容易看出是生产方面的延误。在对流程进行分析和绘制时,验证了创建阶段实际上是最长的阶段。 |