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標題: 可以向客户保证您已经了解他们的情 [打印本頁]

作者: alamashik25 時間: 2024-1-21 17:24 標題: 可以向客户保证您已经了解他们的情

当您有多个案例需要处理时，您可以使用评分系统来识别需要先于其他案例解决的案例。这可以防止有严重问题的客户在您处理其他案件时等待。合并重复案例重复案例会扰乱您的工作流程并使 Salesforce 案例管理变得更糟。如果多个案例涉及同一客户和同一问题，请确保将它们合并以简化案例管理流程。这将防止同一客户因同一情况联系多个代理。增加您的首次响应时间提出投诉后等待您的响应对于客户来说非常令人沮丧。

即使案件可能需要更长时间才能解决，也要确保您的初始响应时间 (IRT) 或首次响应时间 (FRT) 更快。这况并且正在努力解决这一问题。另请阅读：Salesforce Genie 是什么？总结这中东手机号码清单些是 Salesforce 案例管理时需要考虑的一些最重要的方面。无缝、自动化的案例管理可帮助您掌握持续趋势，并通过建立健康的客户关系保持领先地位。

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