如何制定 Facebook 营销计划来模拟您的客户旅程

根据 密苏里科技大学的一项研究，人们在浏览网站时，会在不到 0.2 秒的时间内形成第一印象。他们需要更长的时间（准确地说是 2.6 秒）才能将视线归零到对第一印象影响最大的网站区域。 在 Facebook 上给人留下深刻的第一印象也很重要。您的 Facebook 页面如何在不到 3 秒的时间内吸引访问者？ 这就是用户体验 (UX) 设计方法派上用场的地方。用户体验设计是设计提供价值、易于使用且令人愉快交互的数字或物理产品的过程。这是一种在创建设计时考虑用户的方法。


当谈到便捷的浏览和完美的购买功能时，亚马逊可能是 阿根廷 WhatsApp 数据 您首先想到的网站之一，您是对的。据 B2B 出版物 Business Insider 报道，令人震惊的是， 94% 的受访者 去年曾从亚马逊购买过商品。毫无疑问，亚马逊的成功与他们在用户体验方面的努力直接相关。 好消息是，您可以应用一些用户体验设计技术来优化您的 Facebook 形象。本文介绍了如何映射 Facebook 页面的用户体验，但此过程可用于任何社交渠道。 首先，考虑一下您想要联系的受众以及他们希望如何与您互动。



用户体验映射，也称为 客户旅程映射，是一种强大的技术，可用于了解客户的动机——他们的需求、犹豫和担忧。 在 Facebook 上与受众建立联系的最佳方式是绘制他们的体验图，同时考虑他们决策过程的每个阶段。为了简单起见，我们将决策过程缩小为三个阶段： 认知度：人们要么已经意识到你的产品或服务，要么意识到他们有必须满足的需求。 评估：人们意识到您的产品或服务可以满足他们的需求，并且他们正在尝试确定您是否最适合。用户变成了潜在客户。 购买：潜在客户已准备好进行购买。