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標題: 监测和评估变化 [打印本頁]

作者: ayesha1122 時間: 2025-3-3 17:14 標題: 监测和评估变化

墨西哥的一项研究得出结论：竞争力强的公司是那些具有创新力、技术水平较高并在业务管理中拥有战略规划的公司。

2.让每个人都参与进来
服务台实施似乎是一个仅涉及 IT 人员的过程，但事实并非如此。在不忽视该区域重要性的前提下，你必须让其他团队参与进来。

事实上，在许多组织中，服务台超越了支持的界限，成为公司业务运营的一个组成部分。

这在很大程度上是由于数字化转型的加速进展和企业为了在市场中立足所具有的现代化的内在需求。

因此，建议让最终用户参与服务台的实施。特别是内部客户，他们最终要共同负责公司内的支持流程。

变更管理对于服务台实施至关重要。很可能会提出许多变更，甚至是必要的变更，但这些变更不应以不受控制的方式进行。

项目变更的决定必须在真实、有效的变更管理背景下以集体方式做出。

在决定项目变更时要考虑的一个非常重要的因素就是最小化风险的问题。请记住，在规划时，缺乏计算与缺乏灵活性一样危险。

4.定义试用期
定义一个试点期，在此期间可以哥伦比亚 Whatsapp 号码数据进行测试，模拟尽可能类似于真实生产环境的场景，这是实施服务台的基本要求。

公司广泛采用的替代方案是针对特定地理区域或业务区域部分实施服务台。

另一种选择是用户验收测试，用于与希望这样做的用户一起测试解决方案。无论如何，目标是相同的：在真实环境中验证解决方案的有效性。

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