如何管理您的線上聲譽：SERM 和 ORM 的實際

應用 線上聲譽管理 (ORM)是一項可以提高銷售額、公司知名度並改善其在潛在客戶心目中的形象的技術。我們將告訴您更多關於 ORM 行銷及其「弟弟」SERM（搜尋引擎聲譽管理）的資訊：它是什麼以及誰需要它。 關於 ORM 的更多信息 BrightLocal 進行了一項研究，發現 82% 的受訪者根據對公司的評論做出購買產品的決定。網路上的正面資訊越多，購買該產品的可能性就越大。同時，客戶並不急於寫正面評價，而是立即表達不滿。 超過 60% 的投資者認為公司的聲譽是其價值的關鍵因素。良好的聲譽有助於利用口碑，這意味著無需花費廣告費用即可吸引更多客戶。 即使網路上的負面情緒不是來自不滿意的客戶，而是來自競爭對手，買家和投資者也不會去檢查。保護和提高您的聲譽是您的任務。 ORM 有助於軟化邊緣並宣傳公司的正面內容。


ORM使用哪些工具 使用所有有助於促銷的資源： 評論網站 - 消除負面回 西班牙電報號碼數據 饋並添加新的正面評論； 網站上的部落格－提高客戶忠誠度； 採訪、公司負責人、專家的評論——以展示您的專業知識； 社交網絡－提高認可度和忠誠度，提供與客戶直接溝通的機會； 如果您銷售產品，則在市場上進行評論； ORM 適合誰？ 線上聲譽管理對於所有企業都是必要的，無論它們出現在市場上多久、名人、服務和品牌如何。在 ORM 的幫助下，您將能夠克服負面影響並增加與客戶和投資者的溝通管道數量。 無論你現在的聲譽如何，你都需要與它合作： 如果是積極的就支持一下 如果沒有聲譽，就創造一個， 如果是否定的，請更正它。 ORM 的優點和缺點 為了更清楚起見，我們概述了正面和負面的一面： ORM 的優點 ORM 的缺點 在網路上創造或維護公司、個人或產品的正面形象， 消除消極情緒， 增加網路上有關公司、個人或產品的正面內容的數量， 透過研究客戶的負面內容來識別商品或服務品質問題。



結果可能不會出現在頂部搜尋結果中，這意味著大多數人不會看到它們， 您可以在許多平台上發表評論和評論 - 不可能全部涵蓋， 您不僅需要在與您的業務相關的網站上使用您的形象，還需要在您的目標受眾可能存在的地方使用您的形象。 ORM的特點 品牌一出現就開始在網路上塑造公司形象。當您剛開始創業時，情況會更好，這樣您從一開始就擁有忠實的客戶。 最關注的是： 社群網絡， 到您的網站， 對於最受歡迎的評論者 - 在那裡創建一張組織卡， Yandex 和 Google 中的地圖， 專題論壇和專業論壇。 即使有關公司的正面資訊沒有立即到達搜尋引擎的頂部，也不必擔心。有時結果不會立即出現；可能需要幾個月甚至一年的時間。 對於那些在網路上有很多負面情緒的人來說，尤其值得關注網路聲譽管理：憤怒的評論、評論、有罪的證據。隨著時間的推移，它可能會增長並最終出現在搜尋結果的第一頁上，從那裡將其刪除將變得更加困難。 訓練你的技術支援人員與客戶溝通：不要寫模板道歉，讓人感覺不真誠，會進一步破壞他們對你的態度。